Diseña momentos WOW que impacten en ventas

CUSTOMER LOVE: EXPERIENCIA AL CLIENTE 360° Crea experiencias que generen lealtad auténtica Viernes 20 de marzo de 2026 | 09:00 a.m. a 06:00 p.m. Sede: Hotel Emporio Reforma, CDMX (100% Presencial) Para solicitar información, responde a este correo con la palabra INFORMACIÓN CUSTOMER LOVE Solicitar por Correo Solicitar por WhatsApp Transforma reclamos en lealtad. Descubre cómo convertir experiencias comunes en momentos inolvidables mediante técnicas de inteligencia emocional, diseño de experiencias "WOW" y una cultura orientada al cliente. Aprende a gestionar el Customer Journey de forma estratégica y a humanizar las soluciones para crear conexiones emocionales duraderas con tus consumidores. Nuestra ruta de aprendizaje: Bloque 1. Fundamentos y Cultura Customer-Centric Evolución del consumidor, el cliente como juez de procesos y mapeo de Customer Journey. Bloque 2. Gestión Emocional de la Queja Neurobiología de la insatisfacción, tipología de quejas y técnica L.E.A.R.N. para recuperación efectiva. Bloque 3. Fidelización Proactiva y Momentos WOW Estrategias post-servicio, personalización y cómo incentivar el boca en boca positivo (NPS). Este seminario es para ti si eres: Profesionista que lidera equipos de ventas, atención al cliente o marketing y busca pasar de "apagar fuegos" a crear relaciones reales y rentables. Atención Directa: 55 4528 5891 Recibes este correo por tu perfil profesional vinculado a Marketing y Atención al Cliente. Cancelar suscripción ​

Controlar en origen es evitar pérdidas en destino.

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