Aprenda cómo negociar y Satisfacer al Cliente.

Evento Online en Vivo | Capacite a Todo su personal con una Misma Conexión.

CÓMO ATENDER LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES. 30 de Octubre | Horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 Hrs.

Las quejas pueden ser una llamada de alerta para las empresas que no están logrando un propósito fundamental:  Satisfacer las necesidades de sus clientes. Desafortunadamente, las quejas son una parte necesaria de hacer negocios. Se pierden más negocios por una mala atención, mal servicio y falta de respuesta a las quejas de los clientes que por un producto de mala calidad o un precio alto. Las quejas no tienen que ser experiencias negativas todo el tiempo. En este Seminario ONLINE en Vivo mostraremos como crear relaciones ganar-ganar con los clientes. Examinaremos las causas básicas de las quejas que recibimos y crearemos maneras para reducirlas o eliminarlas. Descubriremos que resolver quejas efectivamente es en realidad una manera de reducir el estrés, desarrollar relaciones y mejorar la lealtad del cliente y su retención. Finalmente veremos cómo usar las quejas para mejorar nuestras organizaciones.

TEMARIO  LA QUEJA ES UN FAVOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE APLICACIÓN PRÁCTICA CÓMO LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN RECEPTIVA  A QUEJAS NEGOCIANDO CON LOS CLIENTES ATENCIÓN AL CLIENTE DISCREPAR Y SER UN NEGOCIADOR DIPLOMÁTICO

¿Requiere la información a la brevedad? Responda este email con la palabra QUEJAS_CLIENTES  agregando los siguientes datos NOMBRE: TELÉFONO: EMAIL: Centro telefónico: (01 800)212 9393. | Whatsapp: 55515495467

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Finanzas para NO financieros, Lenguaje 100% Empresarial.

Evento Online en Vivo | 30 de Octubre | Horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs.

Guía práctica de Finanzas PARA NO FINANCIEROS: Lenguaje 100% empresarial.

Conocer y dominar los términos financieros nos permite revisar e interpretar con pleno dominio el contenido de los estados económicos de la empresa, para la toma de decisiones inteligentes y certeras. Es importante reconocer el tipo de reportes e información financiera recibidos, para identificar si el departamento está actuando debidamente, así como detectar los problemas de la empresa en las fases de Ingresos, Costos, Gastos o Utilidades, y descubrir los indicadores claves que prevengan del peligro a la organización. DIRIGIDO A: Directores y gerentes de área; todo el personal relacionado con el área de contabilidad y finanzas.

TEMARIO Entender el lenguaje de los negocios, en términos financieros y postulados decontabilidad. Lo que el balance puede –y no puede– decirle de su compañía. Leer los 5 puntos más importantes. Analizar Costos y Gastos (diferencia) vs. el presupuesto y planeación de utilidades en relación con el Estado de Resultados (cómo leerlos). Administración del efectivo para prever con anticipación su futuro. Análisis e interpretación de estados financieros en su conjunto con el entorno económico. El rendimiento sobre la inversión y sus aplicaciones, medición del valor de las inversiones y los criterios para examinar el desempeño estableciendo metas realistas (EBIT/EBITDA/EVA).

¿Requiere la información a la brevedad? Responda este email con la palabra GUIA_FINANCIEROS agregando los siguientes datos NOMBRE: TELÉFONO: EMAIL: Centro telefónico: (01 800)212 9393. | Whatsapp: 55515495467

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Doctorado en Informática

 

Doctorado en Informática ✓ Con beca hasta el 72% ✓ Ayudas y financiamiento ✓ Plazas limitadas y condicionadas a requisitos de admisión Requerir información ❯

Los egresados en este Doctorado en Informática aprenderán los principales elementos de los sistemas y las nuevas tecnologías y su problemática. Adquirirán también la capacidad y autonomía para emprender proyectos innovadores de investigación científica o tecnológica.

Este Doctorado se realiza bajo el paraguas de la ciencia, de acuerdo a su metodología y sus principios. Requerir información ❯ Tras realizar el Doctorado en Informática, los alumnos tendrán la posibilidad de impartir la docencia, involucrando a los estudiantes en proyectos de aprendizaje para dar solución a problemas mediante la investigación científica.

Con Beca hasta el 72% Ayudas y financiamiento Modalidad Virtual o Semipresencial

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Liderazgo Remoto, Home Office Como Tendencia Laboral.

Evento Online en Vivo. LIDERAZGO REMOTO - MANEJO, LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN EXITOSA DE SUCURSALES Y PERSONAL A DISTANCIA - 09 de Octubre | Horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. En México el trabajo remoto ya es una realidad. Más de un tercio de las empresas mexicanas lo están experimentando y 41% de los mexicanos están considerando dejar su empleo para poder laborar de forma remota, por lo que estar preparados para dirigir este tipo de colaboradores es una necesidad actual. La globalización y la tecnología están cambiando la dinámica de trabajo. Hoy en día es más común observar empresas que cuentan con personal (sobre todo del área de ventas) en distintas ciudades y hasta en diferentes países. Lo más sorprendente es que las tecnologías de información y la comunicación digital les permite, ahora, a las organizaciones también tener otro tipo de colaboradores a distancia, inclusive trabajando desde casa. OBJETIVOS - Aprender como liderar, alinear, motivar, dar reconocimiento y obtener resultados de equipos remotos. - Resolver conictos dentro del equipo. - Mantener el compromiso de los integrantes al máximo. Solicitar Informes Completos Si le interesa recibir el PDF con el temario completo responda este email con la palabra LIDERAZGO REMOTO agregando sus datos, o o si gusta puede marcanos al 01800 212 9393. --------------------------------------------------------------------------- Nombre: Teléfono: Email Corporativo: Email Personal: --------------------------------------------------------------------------- Información por WhatsApp: 55 5154 9546

 

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Psicología Positiva

Alcance el bienestar emocional en su trabajo Máster en Mindfulness y psicología positiva Requiero información > Con titulación universitaria* Beca de hasta el 75% Prácticas en empresa Bolsa de empleo Doble titulación Universidad Nebrija (España)* Universidad Americana de Europa (México) La Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que en el año 2020, la depresión será la segunda causa de incapacidad del mundo. Seguro que a lo largo de su vida, usted se ha enfrentado a dificultades y problemáticas que le han derivado al estrés o a la ansiedad. Este Máster en Mindfulness y Psicología positiva proporcionará herramientas importantes para poder trabajar desde la prevención y evitar el malestar psicológico acumulado y sus consecuencias. Para que su empresa sea eficaz necesita empleados que sepan manejar sus emociones, no solo para la actividad laboral sino también para la vida personal. Prevenga la ansiedad y la depresión Nuevas formas de reaccionar Fomente la armonía Y usted, ¿cree que su empresa necesita psicología positiva? Requiero información > * "Enseñanza que no conduce a la obtención de un Título con valor oficial" (art. 4.4 Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid). Si no desea recibir más información de máster, maestrías o cursos de capacitación puede dar de baja su correo electrónico de esta lista de distribución pulsando aquí o enviando un email a info@titulos-oficiales.com indicando en el asunto "Baja" seguido del correo electrónico que desea cancelar. Muchas gracias de antemano por la atención prestada. Reciba un cordial saludo.

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