Te reenvío esto rápido porque me acordé de algo que me pasó hace poco y neta pensé que te podía servir.
Hace unas semanas me tocó un cliente complicado… de esos que empiezan tranquilos y de pronto todo se vuelve tenso, llamadas largas, reclamos y cero disposición.
Colgué la llamada cansado, molesto y con la sensación de esto no debería ser así".
Platicando con un conocido, me comentó de un seminario que él ya tomó y que le ayudó bastante a manejar mejor a este tipo de clientes sin engancharse ni desgastarse. No va por el lado de "aguántate", sino de entender el comportamiento del cliente y saber cómo responder sin que el problema escale.
El curso se llama: <strong>Estrategias Prácticas para el Manejo de Clientes Difíciles</strong>
Lo que más me llamó la atención fue que es muy práctico, por ejemplo: <br>– Cómo decir <strong>"no"</strong> sin romper la relación <br>– Cómo bajar la tensión cuando el cliente ya viene molesto <br>– Manejo de objeciones y quejas reales <br>– Convertir un conflicto en algo positivo para la relación con el cliente
Es <strong>en línea</strong>, tiene <strong>valor curricular ante la STPS</strong> </strong>. Nada de teoría pesada, todo aplicado a situaciones reales.
La fecha es el <strong>12 de febrero de 2026</strong>, de <strong>9:00 a.m. a 3:00 p.m.</strong>, vía Zoom.
Te lo comparto tal cual me lo compartieron a mí, porque sinceramente si hubiera tenido estas herramientas antes, me habría ahorrado varios corajes 😅
<br><br> <strong>Si te interesa:</strong>
Puedo compartirle todos los detalles de este curso como el temario, inversión y horarios, solo le agradecería que me facilite sus datos de contacto:
<br><br> <strong>Nombre:</strong><br> <strong>Tel / WhatsApp:</strong>
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Quedo pendiente.
Saludos.
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