¿Clientes difíciles? Aprende a convertirlos en aliados

RECONOCIMIENTO CON VALOR CURRICULAR ANTE LA STPS

MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES: CONVIERTE CONFLICTOS EN OPORTUNIDADES Protege la Reputación de tu Empresa y tu Bienestar "Aprende las herramientas y estrategias necesarias para desactivar la hostilidad y transformar interacciones complicadas en experiencias de fidelización."

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Transforma la queja en lealtad Saber manejar clientes difíciles es una habilidad crucial. Un cliente mal atendido daña la reputación de la empresa; un conflicto bien resuelto crea un embajador de marca de por vida. CONTENIDO DEL SEMINARIO: ► El ADN del Cliente Difícil: Identificación de perfiles exigentes vs. hostiles. ► Inteligencia Emocional: Autorregulación y manejo del estrés bajo tensión. ► Comunicación Desactivadora: Cómo decir "no" sin romper la relación comercial. ► Método de 5 Pasos: De la queja a la experiencia "WOW" y fidelización. Fecha: Jueves 12 de Febrero de 2026 Horario: 09:00 AM a 03:00 PM Modalidad: En Línea (ZOOM) ¿Prefiere una capacitación privada? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este seminario exclusivamente a su equipo, adaptándonos a las necesidades específicas de su organización. Beneficios de nuestra modalidad In-Company: • Hecho a la medida: Contenido personalizado según el giro de su empresa. • Flexibilidad total: Usted elige la fecha y el horario. • Costo-Beneficio: Tarifa preferencial por grupo. Nota: Para brindarle una propuesta económica exacta y personalizada, le agradeceremos indicarnos el número de participantes a capacitar. Solicitar cotización personalizada →

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