| |
| |
Adquiere una metodología práctica para atraer y mantener a tus Clientes | |
| |
Taller de Excelencia en el Servicio al Cliente | |
| |
26 de Noviembre / Modalidad en Línea | |
| |
Mejorar el servicio al cliente es fundamental para cualquier negocio. Una estrategia efectiva es la Capacitación Continua: Asegúrarte de que tu equipo esté bien capacitado en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Te ofrecemos nuestro respaldo para que puedas identificar y aplicar con éxito los principios, estrategias y técnicas más efectivas para proporcionar a tus clientes un servicio de primera categoría. | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
- Atención al cliente "presencial y online"
- Una nueva mentalidad del servicio.
- La importancia de la apariencia y la actitud personal.
- La fidelización del cliente.
- Perfiles psicológicos de los clientes.
- Objeciones durante el proceso de atención.
- Importancia de la percepción del cliente
- Reclamaciones y resoluciones. - La comunicación efectiva.
- La comunicación verbal y no verbal.
- El trabajo en equipo orientado al cliente.
- Barreras y facilitadores de la comunicación.
- La comunicación en la atención telefónica,WhatsApp, medios digitales. - Servicio es Venta.
- Elementos claves en la venta orientada al servicio.
- Servicio posventa.
- Protocolos, indicadores y compromisos.
- Plan de acción y seguimiento.
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
No hay comentarios:
Publicar un comentario