- - Superando las expectativas de sus consumidores --
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- Los estándares de servicio son cada vez más elevados y por lo tanto difíciles de alcanzar para lograr la excelencia. La satisfacción de sus clientes o usuarios es decisiva para el éxito o fracaso de su empresa, ya que pueden convertirse en voceros de su marca o servicio.
TECHONOLOGY MÉXICO le proporciona las claves para solucionar cualquier queja o sugerencia que sus clientes puedan presentar, con KIP’s y procesos que le permitan tomar decisiones y corregir sus procesos.
A quién va dirigido: Encargados del área de ventas y servicio posventa, vendedores, colaboradores de la empresa que tienen contacto directo con el consumidor o cliente. Gerentes o jefes relacionados al departamento de Atención al Cliente que busquen capacitarse para efectuar técnicas especializadas y fortalecer relaciones.
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