En PROCORP, te ofrecemos nuestro respaldo para que puedas identificar y aplicar con éxito los principios, estrategias y técnicas más efectivas para proporcionar a tus clientes un servicio de primera categoría.
Nuestro contenido abarca:
• Unidad 1: Atención al cliente “presencial y online”
• Una nueva mentalidad del servicio.
• La importancia de la apariencia y la actitud personal.
• La fidelización del cliente
• Unidad 2: La comunicación efectiva
• La comunicación verbal y no verbal.
• El trabajo en equipo orientado al cliente.
• Unidad 3: Servicio es Venta
• Elementos claves en la venta orientada al servicio.
• Servicio posventa.
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