Mensaje para ti sobre Atención y Servicio, Ábrelo

Comunicación asertiva-empatía

Comunicación asertiva-empatía con el Cliente EVENTO NACIONAL   Mejorando la Atención Telefónica y Presencial de los Clientes En LINEA - 22 de MARZO Si desea mayores informes por favor notifíqueme con la palabra "MAS-DETALLES-ATENCION-CLIENTES" DESEO MAS DETALLES IMPLEMENTE ESTRATEGIAS Y SOLUCIONES QUE GARANTICEN UNA ATENCIÓN DE EXCELENCIA Y GENERE FIDELIDAD Obtenga los mejores resultados como: • Diferencia entre servicio y atención a clientes.  • Como desarrollar una actitud de servicio. • KPIs en el servicio y atención al cliente, • ¿Qué esperan tus clientes de ti y de tu empresa? • Comunicación asertiva-empatía con el Cliente. • Técnicas para sondear al cliente y saber escuchar. • Evite la “Deshumanización o robotización” • Tipos de clientes y como atenderlos para una venta exitosa. • Tasa de retención de clientes. Programas para medir la Satisfacción y el Servicio al Cliente: - “CSAT” – Índice de satisfacción del cliente - “NET” – Índice de recomendación - “SERVQUAL” – Modelo servicio de calidad - “TME” – Tiempo medio de espera OFERTA EXCLUSIVA  - Hasta 15 participantes con diplomas y constancias DC-3 para cada uno Quedo al pendiente de sus comentarios, saludos. Atte: Marcela Luna Dirección de Ventas Nacionales You are receiving this email as you signed up for our newsletters. Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences